2024年初级经济师《工商管理》高频考点（12）内容来了，以下是详细介绍，一起来了解下吧。

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　　1.PDCA循环的阶段

　　(1)计划阶段(Plan)

　　这个阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等。

　　(2)执行阶段(Do)

　　执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的员工培训。

　　(3)检查阶段(Check)

　　这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果。

　　(4)处理阶段(Action)

　　处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。

　　2.PDCA循环的特点

　　(1)大环套小环，小环保大环，相互促进;(2)不断循环，逐步提高;(3)推动PDCA循环，关键在A阶段，一定要抓好总结阶段的工作。

　　质量改进是PDCA的一个必要环节，是螺旋式上升的基础;离开或缺少质量改进，不可能有上升式的循环，而且原质量水平的循环也可能中断。