2024年初级经济师《工商管理》高频考点（15）内容来了，以下是详细介绍，一起来了解下吧。

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　　质量是指一组固有特性满足要求的程度。质量的内涵是由一组固有特性组成，且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方要求的能力。

　　质量具有：(1)经济性;(2)广义性;(3)时效性;(4)相对性。

　　(1)质量的经济性：价廉物美和物超所值表明质量有经济性的特征。

　　(2)质量的广义性：不仅指产品的质量，也可以指过程和体系的质量。

　　(3)质量的时效性：组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。

　　(4)质量的相对性：需求不同，质量要求也就不同，质量的优劣是满足要求程度的一种体现。它需在同一等级基础上作比较，不能与其他等级混淆。